Le potentiel de développement et de transformation de votre organisation dépend de votre capacité à rapprocher les données à tous les niveaux de votre entreprise pour générer des informations. Cet impératif place l'intégration des données...
Publié(e): févr. 08, 2022
La transformation numérique a connu une accélération fulgurante depuis le début de l'année 2020. Selon une étude récente de PwC, 43 % des chefs d'entreprise prévoient d'augmenter considérablement leurs investissements dans la transformation numérique...
Publié(e): févr. 08, 2022
Aujourd’hui plus que jamais, il faut faire tomber les barrières pour stimuler l’agilité de l’entreprise. Ce livre blanc explore les raisons pour lesquelles une vue unifiée en temps réel de l’ensemble du développement et de la production est essentielle au sein...
Publié(e): avr. 28, 2022
Votre organisation doit innover en permanence pour rester compétitive. Et les informations commerciales sont nécessaires pour alimenter toutes vos initiatives clés de transformation numérique, que vous cherchiez à améliorer l'expérience client, à optimiser l'expérience...
Publié(e): févr. 08, 2022
Aujourd'hui, l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage machine (ML) sont au cœur des avancées pilotées par les données qui transforment les industries du monde entier. Les entreprises font la course pour tirer parti de l'IA et du ML afin de saisir un avantage concurrentiel...
Publié(e): févr. 08, 2022
L'authentification forte du client ou Strong Customer Authentication (SCA) est une initiative destinée à réduire la fraude. Elle est une partie intégrante de la Directive sur les services de paiement 2 (DSP2) et a pour objectif de rendre les paiements en ligne plus sûrs. Mais parvenir...
Publié(e): mai 25, 2022
Mettez de l’ordre dans votre IT Bienvenue dans ce guide Gorilla pour réussir grâce à l’optimisation de l’ITAM ! ITAM signifie IT Asset Management. Pour résumer l’ITAM en une phrase, elle sert à mettre de l’ordre dans votre IT. Il est important que vous...
Publié(e): avr. 06, 2022
Renforcez le pouvoir d'action de vos utilisateurs et gagnez en agilité.
En automatisant les tâches chronophages pour les RH, la Finance, la Paie, la Planification et d'autres utilisateurs, Workday permet aux équipes IT de se consacrer aux aspects les plus importants de leur rôle.
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Publié(e): mars 18, 2022
Comment les entreprises de services et de production industrielle discrète peuvent-elles trouver de nouvelles sources de revenus et garantir la qualité du service après-vente ? Grâce au marché secondaire.
Dans le nouveau rapport Analyst Connection, les experts IDC vous présentent...
Publié(e): avr. 25, 2022
Certains obstacles clés, comme les opérations cloisonnées, les services réactifs et les canaux de service limités, empêchent les clients de vivre une expérience utilisateur exceptionnelle. Lisez ce manuel pour apprendre à surmonter ces obstacles et offrir des expériences...
Publié(e): avr. 25, 2022
Ce rapport Forrester Consulting Opportunity Snapshot étudie l’hyperautomatisation et sa position au cœur de la transformation des entreprises. Plus de 450 décideurs en matière de stratégie et de mise en œuvre de l’automatisation ont été interrogés...
Publié(e): avr. 25, 2022
Les promesses d'économies, de flexibilité et d'agilité permettent à un plus grand nombre d'entreprises d'adopter plus facilement une stratégie multi-cloud. Toutefois, le multi-cloud s'accompagne d'une nouvelle série de défis en matière de sécurité....
Publié(e): mai 16, 2022
L'AVENIR DU SERVICE CLIENT : UN TOUR D'HORIZON Les responsables de la relation client se préparent depuis bien longtemps à une refonte des processus obsolètes du secteur, pour recréer un environnement proactif, tourné vers l'avenir, et orienté client. À première...
Publié(e): avr. 06, 2022
Si vous recherchez une meilleure solution ITSM, sachez qu’il y a d’excellentes raisons de voir plus loin que cette seule solution. Découvrez de quelle manière l’intégration de la gestion des opérations (ITOM) à une solution ITSM a aidé des entreprises à :...
Publié(e): avr. 28, 2022
