Ce document présente brièvement les différentes tendances qui ont un impact sur le comportement des utilisateurs de conférences, ainsi que de nouveaux critères pour bien choisir un fournisseur de solutions de conférence audio qui réponde aux besoins de votre...
Publié(e): juil. 01, 2015
Dans ce livre blanc, nous explorons les facteurs qui changent le monde, des façons de connecter à l'internet aux attentes des salariés et des clients, et l'occasion pour les entreprises du Royaume-Uni de rivaliser avec les meilleurs du monde dans ce milieu.
Publié(e): juin 18, 2014
L'un des plus grands dangers pour les centres de contact est d'utiliser les bonnes methodes, mais sans se concerter avec leurs services décisionnaires. Au contraire, tous les contacts avec les clients doivent être vus comme une partie intégrante du continuum. En traçant les interactions...
Publié(e): avr. 05, 2013
Téléchargez cet eGuide afin d’apprendre comment protéger votre entreprise en répondant aux questions clés avant l’arrivée d’une catastrophe, en développant des plans de communication, et en obtenant l’appli mobile permettant aux employés de...
Publié(e): avr. 23, 2013
Peut-être pensez-vous que votre centre de contact fonctionne de façon efficace et économique, mais il est toujours possible de s'améliorer quand il s'agit de l'expérience des utilisateurs. Qu'il s'agisse d'avoir une meilleure vue des opérations...
Publié(e): mars 03, 2016
Virtualization of the workplace, with more and more employees who work from colleagues, managers, customers and partners, meetings face-to-face are increasingly rare but very important. You should see the look of the participants to understand their intentions, reactions and understanding.
Publié(e): mai 01, 2014
Ce document présente les principales caractéristiques
communément associées à la génération Y. Il décrit la façon dont ses membres vivent les évolutions technologiques et interagissent avec le monde qui les entoure, aborde les changements...
Publié(e): juil. 01, 2015
Vos employés sont la force motrice qui sous-tend les efforts de communications et de collaboration unifiées (UCC). Être rapidement capable de repérer qu'un collègue est disponible, de communiquer avec lui, d'en inviter d'autres à se joindre à l'appel,...
Publié(e): avr. 15, 2015
Les réunions en ligne sont idéales pour le travail collaboratif, à la fois au sein de l’entreprise et avec les clients, mais trop souvent les solutions technologiques interfèrent, provoquant des retards, voire des réunions manquées qui peuvent compromettre les opportunités...
Publié(e): juil. 02, 2015
La prochaine génération des outils de conférence Web aide les utilisateurs à perfectionner la collaboration, à promouvoir plus rapidement la prise de décision au sein des équipes, et elle améliore la productivité au-delà de ce qui est possible avec de...
Publié(e): juil. 02, 2015
We know that to enter, process and deliver an order, he must first spend 50% of time in obtaining an agreement. Read this white paper and explore advances in technology CRM (customer relationship management) 2.0 to optimize this aspect of the sale.
Publié(e): mai 29, 2014
Les communications unifiées transforme le lieu de travail en le rendant plus productif et efficace. De nombreuses entreprises regardent donc la possibilité des communications unifiées comme service (UCaaS), hébergées par un fournisseur de service pour atteindre ce but.
Publié(e): mai 01, 2014
Téléchargez ce nouveau livre blanc pour : Comprendre les compromis entre les systèmes de CU propriétaires vs. hébergées, Examiner une comparaison Euro à Euro dans une étude du coût total de possession (TCO), et apprenez quels écueils éviter lorsque...
Publié(e): avr. 26, 2013
À l'exception des terminaux, des routeurs et des commutateurs, l'emplacement des composants d'une infrastructure de communication est désormais bien moins essentiel.
Ce guide examine certains facteurs clés dont les responsables informatique et télécom...
Publié(e): mars 03, 2016